Serviços · Logística reversa
A carga que voltatambém tem dono
Devolução, troca e recolhimento tratados com o mesmo cuidado da ida. A mercadoria que retorna é conferida, registrada e encaminhada, em vez de ficar num canto esperando alguém lembrar dela. É o trecho que ninguém planeja, e é onde o prejuízo de uma devolução costuma dobrar.
O que estáincluído
O retorno entra no mesmo controle da ida, não numa planilha à parte.
- Recolhimento no cliente: retirada combinada, no mesmo roteiro da entrega quando dá para juntar.
- Conferência do que voltou: contagem e checagem de estado contra o que era esperado, na chegada.
- Registro da devolução: cada retorno com origem, motivo e data, para a conta fechar depois.
- Separação por destino: o que volta para o estoque, o que volta para você e o que é descarte, separados.
- Guarda enquanto decide: a mercadoria fica endereçada no galpão até você definir o destino.
- Documentação de retorno: nota e comprovante organizados, que é o que sustenta a conversa com o cliente.
Como funcionana prática
01
Aparece a devolução
Você aciona o operacional com o que precisa voltar e de onde.
02
A gente recolhe
Retirada no cliente, juntando com o roteiro de entrega sempre que possível.
03
Confere e registra
Contagem, estado da mercadoria e motivo registrados na chegada.
04
Você decide o destino
Volta ao estoque, retorna para você ou vira descarte. Até lá, fica guardada.
Para quemcostuma resolver
Quem vende para varejoonde troca e devolução são rotina, não exceção.
Quem perde mercadoria no retornoe descobre o rombo só no inventário, meses depois.
Quem trabalha com embalagem retornávelpallet, caixa e vasilhame que precisam voltar inteiros.
Os outros cinco serviços
Na prática eles vêm juntos, porque a carga não para numa etapa só.